Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Nuvori Baby, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, estaremos encantados de ayudarte.

Plazo para solicitar una devolución

Dispones de 30 días naturales desde la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aprobada, el producto debe:

  • Estar sin usar y en perfectas condiciones.
  • Conservar su embalaje original.
  • Mantener todas las etiquetas originales.
  • Incluir el comprobante o número de pedido.

¿Cómo solicitar una devolución?

Solo tienes que escribirnos a:

📧 timoguglialmelli11@gmail.com

Indicando:

  • Número de pedido.
  • Motivo de la devolución.
  • Fotografías del producto (si corresponde).

Nuestro equipo responderá en un plazo de 24 a 48 horas hábiles con los pasos a seguir.

No envíes el producto sin haber recibido previamente nuestra autorización, ya que no podremos procesar la devolución.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto:

  • Dañado
  • Defectuoso
  • Incorrecto
  • Incompleto

Contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.

Adjunta fotografías del producto y del embalaje para que podamos resolver el inconveniente lo antes posible.

En estos casos, Nuvori Baby asumirá los costos correspondientes y buscaremos la solución más rápida para ti.

Productos que no pueden devolverse

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos que:

  • Hayan sido utilizados.
  • Presenten daños ocasionados por un mal uso.
  • No conserven su embalaje original.
  • Fueron adquiridos en promociones especiales o liquidaciones (salvo que presenten un defecto de fabricación).

Costos del envío de devolución

Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, Nuvori Baby cubrirá los costos de la devolución.

Si el motivo es un cambio de opinión o una compra realizada por error, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

Cambios de producto

Actualmente no realizamos cambios directos.

Si deseas otro producto, deberás solicitar la devolución del artículo recibido y realizar una nueva compra.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos el resultado de la revisión.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El procesamiento puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de tu banco o entidad emisora.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, escríbenos a:

📧 timoguglialmelli11@gmail.com

Contacto

Si tienes cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos en cualquier momento a:

📧 timoguglialmelli11@gmail.com

Estaremos encantados de ayudarte.